Devoluciones, Reclamos y Garantias
DEVOLUCIONES
Y CAMBIOS
De
conformidad con lo establecido en el Estatuto del Consumidor panameño, ww.autorepuestos89.com
procederá a aceptar las reparaciones y devoluciones de los productos adquiridos
que resultaren defectuosos y/o cuya deficiencia en su calidad no sea apto para
el uso al cual está destinado, de acuerdo con los parámetros de las garantías
conferidas por el respectivo productor. autorepuestos89.com tendrá 30 días
hábiles para realizar los cambios y/o devoluciones, los cuales se contarán a
partir del momento en que el Cliente presente su reclamación.
Para
completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
NO SE
ACEPTAN DEVOLUCIONES POR LO SIGUIENTE
Partes
eléctricas y herramientas.
El
no tener el empaque original o deteriorado
Si
las envolturas o empaques se encuentran dañadas, o la mercancía es alterada o
dañada Por mal uso, accidentes, tiene quemaduras o ha sido mojada.
En
mangueras, cables, tuberías cortadas o que se venden por medida.
Mercancía
modificada o alterada.
CONDICIONES DEVOLUCIONES
Y CAMBIOS
Si la
mercancía a devolver fue cancelada con tarjeta de crédito, la suma se devolverá
a la respectiva tarjeta de crédito. Y de
ser por error del cliente se le realizara u cargo adicional del 10% por el
valor de la compra.
Los clientes
del interior, al realizar la devolución de la mercancía deben asumir el costo
del envio. Los costos
de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de
la devolución será deducido de tu reembolso.
Para efectuar el cambio el
cliente debe escribir a nuestra línea de atención al cliente +(507) 220-8816 o
al email: [email protected].
Los cambios tendra el máximo de 1 a 3 días después de recibido el
producto (los cambios están sujetos a stock). Los productos deben conservar las
características originales. Para todos los cambios se debe presentar la factura
o comprobante de compra.
Si su
petición es aceptada, será necesario regresar la mercancía dañada enviándola a
la dirección física de nuestro local ubicado Ciudad de Panamá, corregimiento de
Juan Díaz, Ciudad Radial. incluyendo el comprobante de compra, teniendo en
cuenta que el costo del envío corre por cuenta del cliente. Una vez recibida la
devolución, nos pondremos en contacto con ustedes. El costo de envío de la
reposición del pedido correrá por cuenta de www.autorepuestos89.com
GARANTIAS Y
RECLAMOS
La garantía es válida únicamente por desperfectos de fabricación.
Se reparara o se reemplazara el artículo en caso que no tenga arreglo o
reparación.
Todos los productos están sujetos a revisión para autorizar el reclamo
de garantía.
Entregar el producto completo sin daños
físicos, con su respectivo empaque, accesorios manuales y todo material
proporcional que contengan la mercancía.
LA GARANTIA
EXCLUYE
El
reemplazo de los artículos defectuosos por medio de la garantía no extiende el
periodo de garantía original.
Mano
de obra, transporte, costos relacionados en los que incurra el afectado y
costos de reinstalación.
Daños
emergentes de cualquier naturaleza.
En
caso de que se detecte alguno de los casos anteriores, debes presentar una
reclamación en un plazo de 48 horas posteriores a la recepción del pedido
mandando un correo a [email protected], deberás indicar la razón de tu
devolución, anexar una o varias fotografías, y si prefiere que se te reponga el
producto sin costo de envío o se te rembolse lo correspondiente.
RECOMENDACIONES
Acuda a personas idóneas con
experiencias y que además tengan equipos adecuados; que conozcan o hayan
trabajados vehículos similares.
Hay
muchas razones por la cual el repuesto entregado no sea el correcto por lo
tanto le sugerimos no abrir, usar o ensuciarlas piezas si antes verificar que
sean las correctas.
IMPORTANTE
*** Al firmar o recibir la factura
o cualquier documento que certifique el despacho de la mercancía queda
entendido que el cliente acepta incondicionalmente la presente política y
condiciones de garantía y cualquier tipo de renuncia de cualquier reclamo.***