Devoluciones, Reclamos y Garantias

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

De conformidad con lo establecido en el Estatuto del Consumidor panameño, ww.autorepuestos89.com procederá a aceptar las reparaciones y devoluciones de los productos adquiridos que resultaren defectuosos y/o cuya deficiencia en su calidad no sea apto para el uso al cual está destinado, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor. autorepuestos89.com tendrá 30 días hábiles para realizar los cambios y/o devoluciones, los cuales se contarán a partir del momento en que el Cliente presente su reclamación.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES POR LO SIGUIENTE

Partes eléctricas y herramientas.

El no tener el empaque original o deteriorado

Si las envolturas o empaques se encuentran dañadas, o la mercancía es alterada o dañada Por mal uso, accidentes, tiene quemaduras o ha sido mojada.

En mangueras, cables, tuberías cortadas o que se venden por medida.

Mercancía modificada o alterada.

 

CONDICIONES DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Si la mercancía a devolver fue cancelada con tarjeta de crédito, la suma se devolverá a la respectiva tarjeta de crédito.  Y de ser por error del cliente se le realizara u cargo adicional del 10% por el valor de la compra.

Los clientes del interior, al realizar la devolución de la mercancía deben asumir el costo del envio. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Para efectuar el cambio el cliente debe escribir a nuestra línea de atención al cliente +(507) 220-8816 o al email: [email protected]  Los cambios tendra el máximo de 1 a 3 días después de recibido el producto (los cambios están sujetos a stock). Los productos deben conservar las características originales. Para todos los cambios se debe presentar la factura o comprobante de compra.

Si su petición es aceptada, será necesario regresar la mercancía dañada enviándola a la dirección física de nuestro local ubicado Ciudad de Panamá, corregimiento de Juan Díaz, Ciudad Radial. incluyendo el comprobante de compra, teniendo en cuenta que el costo del envío corre por cuenta del cliente. Una vez recibida la devolución, nos pondremos en contacto con ustedes. El costo de envío de la reposición del pedido correrá por cuenta de www.autorepuestos89.com

 

GARANTIAS Y RECLAMOS

La garantía es válida únicamente por desperfectos de fabricación.

Se reparara o se reemplazara el artículo en caso que no tenga arreglo o reparación.

Todos los productos están sujetos a revisión para autorizar el reclamo de garantía.

Entregar el producto completo sin daños físicos, con su respectivo empaque, accesorios manuales y todo material proporcional que contengan la mercancía.

 

LA GARANTIA EXCLUYE

El reemplazo de los artículos defectuosos por medio de la garantía no extiende el periodo de garantía original.

Mano de obra, transporte, costos relacionados en los que incurra el afectado y costos de reinstalación.

Daños emergentes de cualquier naturaleza.

En caso de que se detecte alguno de los casos anteriores, debes presentar una reclamación en un plazo de 48 horas posteriores a la recepción del pedido mandando un correo a [email protected], deberás indicar la razón de tu devolución, anexar una o varias fotografías, y si prefiere que se te reponga el producto sin costo de envío o se te rembolse lo correspondiente.

RECOMENDACIONES

Acuda a personas idóneas con experiencias y que además tengan equipos adecuados; que conozcan o hayan trabajados vehículos similares.

 

Hay muchas razones por la cual el repuesto entregado no sea el correcto por lo tanto le sugerimos no abrir, usar o ensuciarlas piezas si antes verificar que sean las correctas.

 

IMPORTANTE

*** Al firmar o recibir la factura o cualquier documento que certifique el despacho de la mercancía queda entendido que el cliente acepta incondicionalmente la presente política y condiciones de garantía y cualquier tipo de renuncia de cualquier reclamo.***